— Мәдениет —

Кәсіпорындардың өмір сүруі мен дамуы төрт негізгі ұғымнан: инновация, сапа, адалдық және қызметтен ажыратылмайды. Бұл төрт ұғым өзара байланысты және бір-бірін қолдайды, кәсіпорындардың тұрақты дамуының негізін қалады.
Инновация – тамыр: Инновация – кәсіпорындардың дамуының қозғаушы күші. Технологияның жылдам өзгеріп жатқан заманында кәсіпорындар өткір көзқарасты сақтап, заман талабына сай болып, үнемі жаңашылдық енгізуі керек. Инновация тек өнімді жаңарту ғана емес, сонымен қатар кәсіпорынды басқаруды және бизнес-модельдерді өзгерту дегенді білдіреді. Тек үздіксіз инновация арқылы ғана кәсіпорындар қарқынды нарықтық бәсекелестікте жеңіске жете алады. Сондықтан кәсіпорындар ғылыми-зерттеу жұмыстарына баса назар аударып, қызметкерлерді жаңа идеялар мен әдістерді ұсынуға шабыттандырып, кәсіпорынның инновациялық дамуына үздіксіз серпін беруі тиіс.
Сапаға бағдарланған: Сапа – кәсіпорынның өмірлік артериясы. Бүгінгі өте бай тауар нарығында сапалы бәсекелестік ерекше шиеленісті. Егер компания тұтынушылардың ықыласына бөленгісі келсе, өнім сапасын жақсартуға ұмтылуы керек. Шикізатты сатып алудан бастап өндіріс процесінің әрбір кезеңінде кәсіпорындар өнімдерінің жоғары сапасын қамтамасыз ету үшін қатаң бақылау жүргізуі тиіс. Тек осылай ғана кәсіпорындар тұтынушылардың сеніміне ие болып, нарықта жеңіске жете алады.
Адалдық басты: Адалдық – компанияның табысының негізі. Кәсіпорындар әрдайым адалдық принципіне берік болып, тұтынушылар мен серіктестермен ашықтықпен қарым-қатынас жасап, міндеттемелерін орындауы тиіс. Тек адалдық арқылы ғана тұтынушылардың адалдығы мен серіктестердің сеніміне ие бола аламыз. Қазіргі қоғамда кәсіпорындардың адалдығы материалдық емес активке айналды, бұл кәсіпорындардың ұзақ мерзімді дамуы үшін өте маңызды.
Қызметке бағдарланған: Қызмет – кәсіпорындар мен тұтынушылар арасындағы көпір. Қазіргі қоғамда қызмет бәсекелестік құралына айналды. Кәсіпорындар сату алдындағы, сату кезіндегі және сатудан кейінгі қызмет көрсетудің барлық процесіне назар аударып, тұтынушыларға жоғары сапалы қызмет көрсету тәжірибесін ұсынуы тиіс. Тек жақсы қызмет көрсету арқылы ғана тұтынушылардың қанағаттанушылығы мен нарықтық үлесін жеңіп алуға болады.